Da wir bei einigen Artikel Lieferzeiten von mehreren Wochen haben, gibt es bei uns von Zeit zu Zeit ein "Update zur Bestellung". Per email halten wir dich so auf dem laufenden, wo sich deine Bestellung gerade befindet. Damit du unsere Statusmeldungen besser verstehst, haben wir dir hier die wichtigsten einmal aufgeführt:
Offen Die Bestellung ist bei uns eingegangen, wurde allerdings noch nicht weiter verarbeitet.
Zahlung erwartet Diese Meldung bekommst du bei Vorkasse-Aufträgen. Deine Zahlung wurde dann noch nicht von uns der Bestellung zugeordnet.
In Bearbeitung (Amstetten, DE) Die Bestellung wird im entsprechenden Lager konfektioniert & versandfertig gemacht. Sollte sich die Bestellung noch im USA-Lager befinden, kann dieser Status auch längere Zeit bestehen. Wir kontrollieren deine Bestellung vor dem Versand nach Deutschland bereits auf schäden & warten manchmal auch auf weitere Bestellungen für einen gebündelten Versand.
In Bearbeitung (Florida, USA) Die Bestellung wurde von uns übermittelt, es liegt uns allerdings noch keine Auftragsbestätigung vor. ODER Die Bestellung ist bereits am Lager. Wir kontrollieren deine Bestellung vor dem Versand nach Deutschland bereits auf schäden & warten manchmal auch auf weitere Bestellungen für einen gebündelten Versand. Daher kann dieser Status auch längere Zeit bestehen.
Teillieferung Wir senden dir bereits einen Teil deiner Bestellung nach Hause. Achte auf den Info-Text in deiner e-mail, dort ist die Tracking-Nummer des Paketdienstes zu finden.
Warten auf Wareneingang (Amstetten, DE) Die Lieferung wurde von unserem Lieferant bestätigt und wird an uns verschickt. Bei Import--Waren haben wir den Weitertransport veranlasst und die Ware an Deutschland versand.
Warten auf Wareneingang (Lager, USA) Die Sendung wurde vom Lieferanten bestätigt und wird an unser USA-Lager geschickt.
Versendet Die Ware ist auf dem Weg zu dir. Bitte achte auch auf den Info-Text in der email, hier befindet sich meist die Tracking-Nummer des Paketdienstes
Versendet [Direktlieferung] Die Ware ist auf dem Weg zu dir, wir allerdings von unserem Lieferanten an dich versendet.
Auftrag abgeschlossen Der Paketdienst hat deine Bestellung zugestellt. Sollte dies nicht der Fall sein oder das Paket ist beschädigt angekommen, wäre jetzt ein guter Zeitpunkt mit uns Kontakt aufzunehemen!
Transparenz ist uns wichtig: Solltest du zu irgendeinem Zeitpunkt mehr Infos über deine Bestellung benötigen schreibe uns gerne eine email: geister@lito24.de
